Importante: estas son condiciones comerciales informativas. Deben recibir revisión jurídica profesional antes de usarse como contrato definitivo, especialmente respecto de transparencia y contratación a distancia en Chile.
1. Servicio mensual
Los planes Presencia, Negocio y Crecimiento incluyen diseño bajo licencia, desarrollo, hosting y soporte según el alcance publicado en la página de planes. No existe cobro de activación ni permanencia mínima.
2. Cobro y renovación
La mensualidad se cobra por anticipado y cada valor se expresa más IVA. El cliente puede cancelar antes de la siguiente renovación. El servicio continúa hasta finalizar el período ya pagado; después de esa fecha el sitio se despublica.
3. Diseño, código y licencia
Posicionarte conserva la propiedad del diseño y del código utilizados para prestar el servicio. Mientras el plan se encuentre activo, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a su sitio. El diseño y el código no pueden copiarse, venderse, cederse ni trasladarse a otro proveedor.
4. Activos del cliente
El cliente conserva la propiedad de su marca, dominio, textos, fotografías, archivos, bases de datos y demás contenidos que entregue. Debe contar con los derechos necesarios para su publicación. El dominio se registra a nombre del cliente y se cobra por separado.
5. Cancelación y retiro de contenidos
Tras la cancelación, Posicionarte conservará un respaldo por 30 días corridos. Durante ese plazo el cliente puede solicitar sus contenidos, datos y la gestión o transferencia de su dominio. El respaldo no incluye la entrega del diseño ni del código propiedad de Posicionarte.
6. Alcance y cambios
Cada plan establece un número máximo de páginas, cuentas de correo, frecuencia de respaldos y tiempo mensual de cambios. El tiempo no utilizado no se acumula. Ecommerce, integraciones complejas, licencias de terceros, fotografía, producción audiovisual, campañas publicitarias y trabajos fuera del alcance se cotizan por separado.
7. Contenidos y plazos
Los plazos de entrega son estimados en días hábiles y comienzan cuando Posicionarte recibe la información, accesos y materiales necesarios. Los retrasos en la entrega o aprobación de contenidos pueden modificar la fecha de publicación.
8. Disponibilidad y soporte
El hosting incluye medidas razonables de operación, seguridad y respaldo según el plan. Mantenimientos, incidentes de terceros o eventos fuera del control razonable pueden afectar temporalmente el servicio. El soporte cubre las prestaciones indicadas en el plan contratado.
9. Resultados
El SEO, la analítica y la gestión de Google Business se ejecutan como trabajo profesional, pero no garantizan una posición específica, una cantidad de ventas ni un volumen determinado de visitas o consultas.
10. Aceptación informada
Antes de contratar, el cliente debe recibir el precio total, alcance, periodicidad, forma de cancelación y datos de contacto de Posicionarte. Cualquier condición particular acordada por escrito complementará estas reglas.
Referencias oficiales: Reglamento de Comercio Electrónico y Ley 21.398.